01. 前言

從2009年提出DevOps至今已經(jīng)過去近14年的時間了，DevOps已死，還是DevOps永垂不朽？DevOps已經(jīng)過時了，還是說之前我們對DevOps的理解不夠透徹？

近兩年，我們看到非常多新的熱詞出現(xiàn)（平臺工程、BizDevOps、價值流管理），這些詞語是新瓶裝舊酒，還是說組織在發(fā)展的過程中的確遇到了新的挑戰(zhàn)？如何借助新的理念和方法幫助我們走出困境，加速價值的流動和實現(xiàn)？

本文基于精益和價值流管理思想，為大家提供從DevOps到BizDevOps的思路，通過建立以客戶為中心的全局視圖、識別交付產(chǎn)品/服務(wù)的價值流，識別瓶頸和改善計劃，加速價值的流動，從而為組織帶來收益和競爭力。

02. 組織正面臨新的挑戰(zhàn)

我們通過與一些組織領(lǐng)導(dǎo)層的交流，發(fā)現(xiàn)這些組織雖然已經(jīng)建設(shè)了比較完善的 DevOps 工具鏈和流程規(guī)范體系，但仍然面臨著整體業(yè)務(wù)效能提升的挑戰(zhàn)。

1）高資源效率，低流動效率

開發(fā)、測試和運維等職能部門的資源效率很高，經(jīng)常加班加點或是并行處理多種事項，但是整體價值交付效率卻沒有明顯提升，交付周期的縮短也不顯著。我們需要從關(guān)注資源效率轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>流動效率。

2）高工作產(chǎn)出，低業(yè)務(wù)成效

在特定周期內(nèi)（如2周的迭代周期）完成的工作事項很多，包括投產(chǎn)的新功能、修復(fù)的缺陷、滿足的合規(guī)要求和詳細的文檔，然而業(yè)務(wù)成效卻不高。我們需要從工作產(chǎn)出（Output）轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>評估業(yè)務(wù)價值（Outcome）。

3）靠經(jīng)驗主義，缺數(shù)據(jù)洞察

對價值交付過程的優(yōu)化往往是依靠經(jīng)驗主義，當(dāng)然很大一部分的原因在于，我們無法建立以客戶為中心的全局視角，更不用說提供全局的量化數(shù)據(jù)了。因此我們需要建立全局的數(shù)據(jù)洞察，識別瓶頸，評估投資回報率（ROI），持續(xù)改進。

03. 狹義的DevOps是一種局部優(yōu)化

DevOps早在2009年提出的初衷是為了讓開發(fā)團隊（Development）和運維團隊（Operation）更好的協(xié)作，以實現(xiàn)更快地交付產(chǎn)品或服務(wù)。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，每個人在不同時期對DevOps的理解是不一樣的。在此，我們對DevOps的理解分為狹義DevOps和廣義DevOps。

1）狹義DevOps

一般只涉及科技（IT）的開發(fā)（Development）和運維（Operations）團隊，涉及從“需求分析、開發(fā)、測試、上線投產(chǎn)和運維”的研發(fā)運維過程的優(yōu)化，專注于軟件的快速交付。

2）廣義DevOps（即BizDevOps）

要求業(yè)務(wù)和科技團隊的高度融合協(xié)作，包括從“想法、價值定義、解決方案、需求分析、開發(fā)、測試、投產(chǎn)和運營”的端到端價值交付周期，專注于價值的快速實現(xiàn)。

顯而易見，狹義的 DevOps 只是業(yè)務(wù)價值端到端交付過程中的一個局部環(huán)節(jié)，根據(jù)約束理論（TOC），對局部環(huán)節(jié)的優(yōu)化不一定會帶來整體價值效能的提升，除非這個局部環(huán)節(jié)是整體價值交付過程的瓶頸。

如上圖所示，狹義的DevOps和CI、CD流水線更聚焦于研發(fā)過程的自動化（也就是從代碼提交到部署上線過程的自動化），當(dāng)然狹義DevOps的過程一般還包括需求分析、設(shè)計和編碼階段。

當(dāng)這個局部環(huán)節(jié)不是整體價值流的瓶頸時，繼續(xù)對局部環(huán)節(jié)的過度優(yōu)化對整體價值實現(xiàn)時間（最終用戶能感知到的價值實現(xiàn)周期）不一定會產(chǎn)生效果，或是說產(chǎn)生的效果是微乎其微的。

因此，我們需要基于價值流管理思想，定義客戶價值、識別交付的價值流、識別瓶頸，加速端到端的價值交付。

04. 價值流管理是必然的趨勢

2020年10月5日，Gartner 發(fā)布了《預(yù)測2021：價值流將定義 DevOps 的未來報告》（Predicts 2021: Value Streams Will Define the Future of DevOps Report），并指出 “到2023年，70%的組織將使用價值流管理來改善 DevOps 流水線的流動，從而更快地交付客戶價值。” 很顯然，Gartner 認為，作為一種 IT 改善策略，VSM 正在迅速成為主流。

同時，國外 Research in Action、Forrester 和 EMA 等知名機構(gòu)也在強調(diào)價值流管理的重要性，并指出領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注價值流管理，以最大化流動，從而改善交付效率和推動創(chuàng)新。

此外，我們也看到近幾年業(yè)界出版了非常多價值流相關(guān)的書籍，為我們在價值流的應(yīng)用提供了體系化的指導(dǎo)。這也說明了價值流管理正逐漸地成為主流，在未來幾年的時間里，價值流管理是每個角色都必須學(xué)習(xí)和掌握的思想。

05. 價值流管理方法

那么，價值流管理應(yīng)該如何落地和應(yīng)用呢？VSM 聯(lián)盟提出的價值流管理實施路線圖（VSM Implementation Roadmap）為我們提供了一個清晰的實施路線。

1. 開始（Start）：從現(xiàn)在的位置開始，無論在什么階段
2. 愿景（Vision）：設(shè)定長期愿景和目標(biāo)
3. 識別（Identify）：識別當(dāng)前價值流，包括交付產(chǎn)品或服務(wù)，目標(biāo)是加速客戶價值的流動
4. 組織（Organize）：圍繞價值流的每一個步驟，找到對應(yīng)的負責(zé)人
5. 映射（Map）：和價值流的成員一起進行映射實踐，找到想法開始的地方，并跟蹤每個步驟，直到最終交付價值
6. 連接（Connect）：連接DevOps工具鏈的各個部分，并與價值流圖中的步驟連接起來，開始獲取實時數(shù)據(jù)，從而洞察價值流的流動
7. 洞察（Inspect）：已經(jīng)自動化當(dāng)前價值流圖，現(xiàn)在就使用價值流圖來為價值流設(shè)置目標(biāo)，并使用回顧來確定當(dāng)前位置
8. 調(diào)整（Adapt）：依靠洞察力來設(shè)計和執(zhí)行試驗，以調(diào)整和優(yōu)化當(dāng)前流動，這樣可以不斷增加客戶滿意度

06. 下一代DevOps工具

Gartner將DevOps 工具未來的發(fā)展分為3種方式：DevOps 價值流交付平臺（DevOps VSDPs），DevOps 價值流管理平臺（DevOps VSMPs）和 DevOps 工具鏈。這3種類型的 DevOps 工具并不是相互排斥的，在大多數(shù)大型組織中它們是可以也將會共存的。

1）DevOps 價值流交付平臺（VSDPs）

DevOps 價值流交付平臺提供了一套完全集成的功能，以支持軟件的持續(xù)交付。這些功能可能包括項目或產(chǎn)品規(guī)劃、構(gòu)建自動化、持續(xù)集成、測試自動化、持續(xù)部署和回滾、發(fā)布編排，以及自動化安全策略實施，并且可能提供關(guān)鍵價值流度量的可見性。如下圖所示：

2）DevOps 價值流管理平臺（VSMPs）

使組織能夠優(yōu)化端到端產(chǎn)品交付前置時間。這些平臺對所有產(chǎn)品交付過程的流動提供了更大的可見性和可追溯性，包括從構(gòu)思到發(fā)布和運維。DevOps VSMPs 將價值流思想應(yīng)用于暴露約束和關(guān)鍵流動指標(biāo)，使 DevOps 團隊能夠采取措施并提高吞吐量。如下圖所示：

07. 嘉為藍鯨價值流管理平臺CFlow

嘉為藍鯨 CFlow 價值流管理平臺，是嘉為藍鯨基于精益管理（Lean）和價值流管理（VSM） 思想自主研發(fā)的企業(yè)級價值流管理平臺，致力于幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中持續(xù)優(yōu)化端到端的 IT 價值交付前置時間，提升業(yè)務(wù)交付的整體成效。

CFlow 通過“管理流程+工程活動”的雙向融合，以支撐軟件價值交付過程的全局管控和整體治理。通過平臺工程對軟件研發(fā)實施全過程管控，整合產(chǎn)品管理、項目管理、版本規(guī)劃、代碼管理、持續(xù)集成、測試管理、持續(xù)部署、持續(xù)發(fā)布，以及實施自動化安全策略等 IT 價值流步驟，同時提供軟件研發(fā)的關(guān)鍵性價值流指標(biāo)，打造 IT 價值流的可控性與可見性。

CFlow 基于企業(yè)級數(shù)字業(yè)務(wù)交付場景，通過自定義“流程+插件”的技術(shù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值流的企業(yè)級映射和標(biāo)準(zhǔn)化建模，規(guī)范定義端到端價值流交付所需要經(jīng)歷的階段、各階段所需要執(zhí)行的活動，同時通過管理門禁指標(biāo)，嚴(yán)格控制軟件研發(fā)全過程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)務(wù)價值交付全過程注入管理規(guī)范，打造企業(yè)級數(shù)字業(yè)務(wù)研發(fā)管控體系。

CFlow 將價值流思想應(yīng)用于識別價值交付過程的瓶頸和打造研發(fā)效能洞察的專屬流動指標(biāo)，使組織能夠優(yōu)化端到端的產(chǎn)品交付前置時間，提升整體軟件研發(fā)業(yè)務(wù)的交付效能，為產(chǎn)品交付全流程提供了實時監(jiān)測性、可追溯性和可觀測性，覆蓋從業(yè)務(wù)構(gòu)思、到軟件研發(fā)、再到應(yīng)用發(fā)布、直至持續(xù)運營的數(shù)字業(yè)務(wù)價值交付全程。