ITSM 平臺在幫助 I&O 領導者實現、自動化、管理和交付集成 IT 服務方面發揮著關鍵作用。本文將結合Gartner報告《IT服務管理平臺市場指南》（《Market Guide for IT Service ManagementPlatforms》）核心觀點，進行深入解讀與分析。
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